FAQs

Question Wie kann ich meine Bestellung aufgeben?
Answer

Sie können Ihre Bestellung online auf unserer Website aufgeben, indem Sie das gewünschte Produkt in den Warenkorb legen und den Bestellprozess abschliessen. Oder Sie besuchen uns direkt in unserem Laden an der Hauptstrasse 19-21 in 4242 Laufen.

Question Wie lange dauert die Lieferung?
Answer

Die Lieferzeit variiert je nach Lieferort und gewählter Versandmethode. Bitte beachten Sie die Informationen zur Lieferzeit auf der Produktseite und während des Bestellvorgangs. Wenn Sie die Produkte direkt in unserem Laden kaufen, können Sie die Produkte sofort mitnehmen

Question Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Answer

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie diese ändern oder stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, um eine Änderung oder Stornierung vorzunehmen. Wenn Sie die Produkte direkt im Laden gekauft haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte.

Question Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Answer

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Twint, PayPal, Banküberweisungen und Barzahlungen.

Question Wie funktioniert die Rücksendung?
Answer

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung veranlassen. Bitte kontaktieren Sie uns, um weitere Anweisungen zu erhalten. Rücksendungen müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Wenn Sie die Produkte direkt im Laden gekauft haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte.

Question Haben Sie Garantie auf Ihre Produkte?
Answer

Ja, alle unsere Produkte haben eine Garantie von mindestens 2 Jahren ab Kaufdatum. Bitte wenden Sie sich im Falle eines Defekts an uns.

Question Welche Grössen sind verfügbar?
Answer

Die verfügbaren Grössen variieren je nach Produkt. Bitte beachten Sie die Grössentabellen auf der Produktseite oder besuchen Sie uns im Laden, um die verfügbaren Grössen zu sehen.

Question Haben Sie auch einen physischen Shop?
Answer

Ja, wir haben einen physischen Shop mit dem Namen "Chalon AG Augenoptik & Bijouterie" an der Hauptstrasse 19-21 in 4242 Laufen. Sie können uns dort besuchen, um unsere Produkte anzusehen und direkt zu kaufen.